SW Media Lounge (denumit în continuare „Furnizorul”) pune la dispoziția clienților servicii de realizare fotografii de produs pentru magazine online, portrete corporate pentru echipe și clipuri scurte de prezentare pentru rețelele sociale. Toate serviciile sunt prestate în spațiul studio situat la adresa Calea Aurel Vlaicu nr. 554, bl. 88, sc. A, et. 8, ap. 01, sau la locația stabilită de comun acord.

Fiecare comandă este confirmată printr-un formular scris (e-mail sau mesaj pe platforma de comunicare agreată), care specifică tipul serviciului, numărul de cadre sau durata clipului, termenul de livrare și prețul convenit. Furnizorul nu prestează servicii fără o confirmare prealabilă a comenzii.

Clientul are obligația de a pune la dispoziție produsele sau persoanele care urmează a fi fotografiate/filmate, în stare corespunzătoare și la timpul stabilit. În cazul portretelor corporate, clientul asigură prezența membrilor echipei și acordul acestora pentru utilizarea imaginilor în scopuri comerciale.

Furnizorul se obligă să realizeze serviciile conform specificațiilor agreate, utilizând echipamente profesionale și tehnici de editare adecvate. Livrarea se face prin transfer de fișiere (link securizat sau cloud) în termenul convenit, care poate fi de 3–7 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzii.

Furnizorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de furnizarea incompletă sau incorectă a materialelor de către client.

Furnizorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, pierderi de venituri sau întreruperi de activitate rezultate din utilizarea materialelor livrate. Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație legată de un serviciu prestat nu poate depăși valoarea comenzii respective.

În cazul în care materialele livrate prezintă defecte tehnice (expunere incorectă, focalizare necorespunzătoare, artefacte vizibile), Clientul are obligația de a notifica Furnizorul în termen de 3 zile lucrătoare de la primire. Furnizorul va corecta defectele sau va reexecuta serviciul, fără costuri suplimentare. După acest termen, materialele sunt considerate acceptate.

Furnizorul nu garantează că materialele vor fi compatibile cu toate platformele sau că vor genera un anumit număr de vizualizări sau vânzări.

Clientul poate anula o comandă în termen de 24 de ore de la confirmare, fără penalități. După acest interval, anularea poate fi parțială sau totală, iar Furnizorul poate reține un procent din valoarea comenzii, proporțional cu munca deja efectuată (pregătire, storyboard, deplasare).

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă aceasta implică conținut ilegal, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților. În acest caz, eventualele sume plătite vor fi returnate integral.

După livrarea materialelor, Clientul poate solicita ștergerea acestora de pe serverele Furnizorului în termen de 30 de zile. După această perioadă, Furnizorul poate arhiva materialele, fără obligația de a le păstra.

Furnizorul poate actualiza periodic aceste condiții de utilizare. Versiunea curentă este disponibilă pe site-ul swmedialounge.com, la secțiunea „Condiții de utilizare”. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

Pentru întrebări legate de aceste condiții, puteți contacta Furnizorul la adresa de e-mail info@swmedialounge.com sau la numărul de telefon 0342032552.